قوانین و شرایط خرید از مونالی گالری
استفاده از سایت و ثبت سفارش در مونالی گالری به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و شرایط خرید مندرج در این صفحه است. این شرایط برای ایجاد یک فرآیند خرید شفاف، اطلاع از نحوه پرداخت، ارسال، لغو سفارش، مرجوعی و سایر موارد مرتبط با خرید از مونالی گالری تنظیم شده است. توصیه میکنیم پیش از ثبت سفارش، این صفحه و همچنین شرایط مرجوعی و تعویض را مطالعه کنید.
ثبتنام و ایجاد حساب کاربری
برای خرید از مونالی گالری، ایجاد حساب کاربری و تکمیل اطلاعات مورد نیاز الزامی است. امکان ثبت سفارش بدون ایجاد حساب کاربری وجود ندارد. در فرآیند ورود یا ثبتنام، شماره موبایل کاربر دریافت میشود. اگر شماره موبایل قبلاً در سایت ثبت شده باشد، کاربر وارد حساب خود میشود و در غیر این صورت، حساب کاربری برای او ایجاد خواهد شد. کاربر موظف است اطلاعات مورد نیاز حساب و سفارش خود را به صورت صحیح و کامل وارد کند. مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده بر عهده کاربر است.
ثبت و تأیید سفارش
پس از انتخاب محصول، تکمیل اطلاعات سفارش و پرداخت موفق، سفارش در مونالی گالری ثبت و قطعی میشود. ثبت سفارش به منزله پذیرش اطلاعات ثبتشده توسط مشتری، از جمله مشخصات محصول، تعداد، آدرس، اطلاعات تماس و روش ارسال است. در صورت بروز مشکل در موجودی، پرداخت یا پردازش سفارش، مونالی گالری میتواند برای هماهنگی با مشتری تماس بگیرد.
قیمت محصولات
قیمت محصولات در سایت مونالی گالری به تومان درج میشود. قیمت نمایش دادهشده برای محصول، بدون در نظر گرفتن مالیات درج میشود. هزینههای مربوط به ارسال و در صورت استفاده از برخی روشهای پرداخت اعتباری، هزینههای مربوط به آن روش پرداخت نیز ممکن است جداگانه در فرآیند پرداخت نمایش داده شود. قیمت نهایی سفارش پیش از تکمیل پرداخت به کاربر نمایش داده میشود.
شرایط پرداخت
پرداخت سفارش از طریق روشهای پرداخت فعال در سایت انجام میشود. مونالی گالری در حال حاضر از درگاه بانک سامان و همچنین سرویسهای پرداخت اعتباری و اقساطی مانند دیجیپی و اسنپپی استفاده میکند. تکمیل موفق فرآیند پرداخت و ثبت سفارش، به منزله تأیید پرداخت
سفارش است. اطلاعات کارت بانکی کاربران در سایت مونالی گالری ذخیره نمیشود و اطلاعات مربوط به پرداخت در محیط سرویس پرداخت مربوطه پردازش میشود.
پرداخت اعتباری و اقساطی
در صورت انتخاب روشهای پرداخت اعتباری یا اقساطی مانند دیجیپی و اسنپپی، شرایط و هزینههای مربوط به سرویس انتخابشده مطابق تعرفه و شرایط همان سرویس محاسبه میشود. هزینه یا کارمزد مربوط به استفاده از خدمات اعتباری یا اقساطی، در صورت اعمال، در فرآیند پرداخت به کاربر نمایش داده میشود و ممکن است به مبلغ قابل پرداخت سفارش اضافه شود. ممکن است برخی تخفیفها یا پیشنهادهای فروش روی پرداختهای اعتباری و اقساطی قابل استفاده نباشند. در این موارد شرایط استفاده از تخفیف در اطلاعرسانی مربوط به آن پیشنهاد اعلام میشود.
کیف پول
مونالی گالری دارای قابلیت کیف پول برای کاربران است و کاربر میتواند مطابق امکانات فعال سایت، حساب کیف پول خود را شارژ و از موجودی آن برای پرداختهای مجاز استفاده کند. استفاده از موجودی کیف پول تابع قوانین و شرایط اعلامشده در زمان شارژ یا استفاده از آن است.
کدهای تخفیف
کدهای تخفیف ارائهشده توسط مونالی گالری ممکن است دارای شرایط و محدودیتهای متفاوتی باشند.
مدت اعتبار کد تخفیف
هر کد تخفیف دارای تاریخ انقضا است و پس از پایان مدت اعتبار، قابل استفاده نخواهد بود.
تعداد دفعات استفاده
کدهای تخفیف در حالت عادی یکبار مصرف هستند، مگر اینکه در شرایط اعلامشده برای همان کد، امکان استفاده دیگری تعیین شده باشد.
محدودیت محصولات
ممکن است یک کد تخفیف فقط برای دسته یا محصولات مشخصی قابل استفاده باشد. محدودیتهای مربوط به هر کد در زمان اطلاعرسانی آن اعلام میشود. ممکن است بعضی تخفیفها با سایر تخفیفها یا روشهای پرداخت قابل ترکیب نباشند.
عدم موجودی محصول پس از ثبت سفارش
مونالی گالری تلاش میکند موجودی محصولات را بهروز نگه دارد، اما در موارد نادر ممکن است به دلیل خطای موجودی، همزمانی سفارشها یا مشکلات فنی، محصول پس از ثبت سفارش قابل تأمین نباشد. در چنین شرایطی، مونالی گالری با مشتری تماس خواهد گرفت و موضوع را اطلاعرسانی میکند. در صورتی که امکان تأمین محصول وجود نداشته باشد، مبلغ پرداختشده مربوط به سفارش عودت داده خواهد شد. برای انجام عودت وجه، مشتری باید اطلاعات حساب بانکی مورد نیاز برای واریز وجه را از طریق تیکت پشتیبانی برای مونالی گالری ارسال کند.
ارسال سفارش
سفارشها پس از آمادهسازی برای ارسال به شرکت حملونقل مربوطه تحویل داده میشوند. روش ارسال با توجه به مقصد سفارش انتخاب میشود و ممکن است از سرویسهای زیر استفاده شود:
- پست
- الوپیک
- اسنپباکس
- تیپاکس
برای سفارشهای شهرستان، ارسال معمولاً از طریق پست یا تیپاکس انجام میشود و برای تهران ممکن است از سرویسهایی مانند الوپیک یا اسنپباکس نیز استفاده شود. هزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکت حملونقل مربوطه محاسبه شده و در زمان ثبت سفارش و پیش از پرداخت به کاربر نمایش داده میشود.
زمان آمادهسازی و تأخیر در حملونقل
سفارشها معمولاً طی ۱ تا ۵ روز کاری برای تحویل به شرکت حملونقل آماده میشوند. زمان اعلامشده مربوط به آمادهسازی و تحویل سفارش به شرکت حملونقل است و زمان جابهجایی پس از تحویل به شرکت حملونقل به مقصد و شرایط همان شرکت بستگی دارد. تأخیر، تغییر زمان تحویل یا سایر مشکلاتی که پس از تحویل بسته به شرکت حملونقل ایجاد میشود، خارج از کنترل مستقیم مونالی گالری بوده و تابع شرایط شرکت حملونقل مربوطه است.
لغو سفارش
تا پیش از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، امکان درخواست لغو سفارش وجود دارد. پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، امکان لغو سفارش تابع شرایط ارسال و ضوابط مربوط به مرجوعی خواهد بود. برای درخواست لغو سفارش، مشتری میتواند از طریق تیکت پشتیبانی درخواست خود را ثبت کند.
مرجوعی و تعویض سفارش
شرایط مرجوعی و تعویض کالا در صفحه اختصاصی شرایط مرجوعی و تعویض توضیح داده شده است.
رنگ، اندازه و مشخصات محصولات
تفاوت رنگ تصاویر با محصول واقعی
به دلیل تفاوت نمایشگرها، تنظیمات صفحهنمایش، نور محیط و شرایط عکاسی، ممکن است رنگ محصول در تصویر با رنگ واقعی آن تفاوت جزئی داشته باشد. اختلاف جزئی در نمایش رنگ که ناشی از تفاوت نمایشگر یا شرایط تصویربرداری باشد، به تنهایی به عنوان ایراد محصول محسوب نمیشود.
اندازه و ابعاد محصول
ابعاد و اندازه محصولات در صفحه هر محصول درج میشود. ممکن است به دلیل روش اندازهگیری یا ساخت محصول، اختلاف جزئی در اندازهها وجود داشته باشد. مشتری باید پیش از خرید، مشخصات، ابعاد، رنگ و سایر اطلاعات درجشده در صفحه محصول را بررسی کند.
استفاده و نگهداری از محصول
مسئولیت استفاده صحیح از محصول و رعایت دستورالعملهای نگهداری و مراقبت از آن بر عهده مشتری است. آسیبهای ناشی از استفاده نادرست، نگهداری نامناسب، تماس با مواد نامناسب، ضربه، رطوبت یا استفاده خارج از شرایط معمول، در صورت تشخیص و تأیید، به عنوان ایراد اولیه محصول محسوب نمیشود.
مسئولیت اطلاعات ثبتشده توسط مشتری
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز از جمله نام، شماره تماس، آدرس، شهر، استان، کد پستی و سایر اطلاعات لازم برای ارسال را به صورت صحیح وارد کند. در صورت ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص توسط مشتری و در نتیجه نیاز به ارسال مجدد کالا، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود. مشتری باید اطلاعات سفارش خود را پیش از پرداخت بررسی کند.
سفارشهای مشکوک و جلوگیری از سوءاستفاده
برای حفظ امنیت فروشگاه و کاربران، سفارشهایی که دارای نشانههای غیرعادی، مشکوک یا مرتبط با سوءاستفاده از خدمات سایت باشند، ممکن است مورد بررسی قرار گیرند. در شرایط مشکوک یا در صورت مشاهده سوءاستفاده، مونالی گالری میتواند سفارش را لغو یا فرآیند پردازش آن را متوقف کند. در صورت بروز چنین شرایطی، اطلاعرسانی لازم از طریق اطلاعات تماس ثبتشده توسط مشتری انجام خواهد شد.
پشتیبانی و اطلاعرسانی
برای پیگیری سفارش، درخواست لغو، اعلام مشکل یا ارتباط با پشتیبانی، میتوانید از سامانه تیکتینگ مونالی گالری استفاده کنید. در صورت نیاز، اطلاعرسانی درباره مشکلات سفارش یا سایر موارد مرتبط میتواند از طریق تماس تلفنی، تیکت، ایمیل یا پیامک انجام شود. پیامهای مرتبط با تیکت میتوانند از طریق ایمیل و پیامک نیز به کاربر اطلاعرسانی شوند.
صفحات مرتبط
