سیاست حفظ حریم خصوصی
حفظ حریم خصوصی و اطلاعات کاربران برای مونالی گالری اهمیت دارد. در این صفحه توضیح دادهایم چه اطلاعاتی هنگام ثبتنام، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش و استفاده از خدمات سایت دریافت میشود، این اطلاعات چگونه استفاده و نگهداری میشوند و در چه شرایطی ممکن است در اختیار سرویسدهندگان مرتبط قرار گیرند. هدف ما این است که نحوه استفاده از اطلاعات کاربران را به صورت شفاف و قابل فهم توضیح دهیم تا هنگام استفاده از خدمات مونالی گالری، اطلاعات کافی درباره نحوه مدیریت دادههای خود داشته باشید.
چه اطلاعاتی از شما دریافت میکنیم؟
برای ارائه خدماتی مانند ایجاد حساب کاربری، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و بهبود تجربه استفاده از سایت، ممکن است برخی اطلاعات کاربران توسط مونالی گالری دریافت و ثبت شود. نوع اطلاعاتی که دریافت میشود به نحوه استفاده شما از سایت بستگی دارد و ممکن است شامل اطلاعات حساب کاربری، اطلاعات سفارش، آدرس، اطلاعات تماس، اطلاعات مربوط به درخواستهای پشتیبانی و اطلاعات مورد نیاز برای تحلیل عملکرد سایت باشد.
اطلاعات حساب کاربری
برای خرید از مونالی گالری، ایجاد حساب کاربری و ورود به حساب، شماره موبایل کاربر دریافت میشود. ورود و ثبتنام با استفاده از شماره موبایل و کد تأیید پیامکی انجام میشود.
در بخش اطلاعات کاربری ممکن است موارد زیر دریافت شود:
- نام
- نام خانوادگی
- نام نمایشی
- آدرس ایمیل
- شماره موبایل
- تاریخ تولد
- تصویر پروفایل
اطلاعاتی که در فرم حساب کاربری با علامت مشخص شدهاند برای تکمیل حساب الزامی هستند. برخی اطلاعات مانند تاریخ تولد و تصویر پروفایل در صورت اختیاری بودن، تنها در صورت ثبت توسط کاربر دریافت میشوند. تاریخ تولد میتواند برای ارسال پیام تبریک تولد و پیشنهادهای ویژه مرتبط با مناسبت تولد مورد استفاده قرار گیرد.
اطلاعات سفارش و آدرس
برای ثبت، پردازش و ارسال سفارش، اطلاعات لازم برای شناسایی مشتری و تحویل کالا دریافت میشود.
- نام و نام خانوادگی
- نام شرکت در صورت ثبت
- کشور یا منطقه
- استان
- شهر
- آدرس خیابان
- آپارتمان، مجتمع، واحد و سایر جزئیات آدرس
- کد پستی
- شماره تلفن
- آدرس ایمیل
این اطلاعات برای پردازش سفارش، ارتباط با مشتری و ارسال کالا از طریق شرکت حملونقل مورد استفاده قرار میگیرند.
اطلاعات پرداخت
مونالی گالری برای دریافت پرداختهای آنلاین از سرویسهای پرداخت موجود در سایت، از جمله درگاه بانک سامان، دیجیپی و اسنپپی استفاده میکند.
آیا اطلاعات کارت بانکی در مونالی گالری ذخیره میشود؟
اطلاعات کامل کارت بانکی کاربران در سامانه مونالی گالری ذخیره نمیشود. اطلاعات مربوط به فرآیند پرداخت در محیط سرویس پرداخت مربوطه پردازش میشود. در صورت استفاده از خدمات اعتباری یا اقساطی، اطلاعات مورد نیاز مطابق شرایط و سیاستهای سرویس پرداخت مربوطه پردازش خواهد شد.
تیکت پشتیبانی و فایلهای ارسالی
مونالی گالری دارای سامانه تیکت پشتیبانی است. اطلاعاتی که کاربران در تیکت وارد میکنند ممکن است توسط کارکنان مجاز بخش پشتیبانی برای بررسی درخواست و ارائه خدمات مشاهده شود. در صورت نیاز، کاربر میتواند فایل تصویری مرتبط با درخواست خود را در تیکت ارسال کند. فرمت تصویر قابل ارسال در تیکت JPG است. تصاویر و اطلاعات موجود در تیکت برای رسیدگی به درخواست، بررسی مشکلات سفارش و ارائه خدمات پشتیبانی استفاده میشوند.
پیامکها و ارتباطات با کاربران
برای ارائه خدمات و اطلاعرسانی، پیامکهایی به شماره موبایل ثبتشده در حساب کاربری ارسال میشود.
پیامکهای خدماتی
این پیامکها میتوانند شامل کد ورود، تأیید سفارش، وضعیت سفارش و سایر اطلاعرسانیهای مرتبط با خدمات سایت باشند.
پیامکهای تبلیغاتی و پیشنهادهای ویژه
ممکن است پیامکهایی شامل تخفیفها، کمپینها، پیشنهادهای ویژه، پیشنهادهای مناسبتی و مزایایی مانند هدیه تولد برای کاربران ارسال شود. ارسال پیامکهای سایت از طریق سرویس آنلاین پیامک انجام میشود.
استفاده از ابزارهای گوگل
مونالی گالری ممکن است برای تحلیل عملکرد سایت، بررسی وضعیت صفحات در نتایج جستجو، مدیریت تگها و اندازهگیری عملکرد فعالیتهای تبلیغاتی از سرویسهای گوگل استفاده کند.
Google Analytics
برای تحلیل آماری نحوه استفاده کاربران از سایت و بهبود عملکرد و تجربه کاربری استفاده میشود.
Google Search Console
برای بررسی وضعیت نمایش سایت در نتایج جستجوی گوگل و شناسایی مشکلات مرتبط با جستجو استفاده میشود.
Google Tag Manager
برای مدیریت تگها و ابزارهای مورد استفاده در سایت استفاده میشود.
Google Ads
ممکن است برای اندازهگیری عملکرد تبلیغات و بررسی نتایج کمپینهای تبلیغاتی از Google Ads استفاده شود.
نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات کاربران با توجه به نوع اطلاعات و نحوه استفاده از سایت میتواند برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- احراز هویت و ورود به حساب
- ثبت و پردازش سفارش
- پردازش پرداخت
- ارسال سفارش
- ارتباط با مشتری
- پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی
- رسیدگی به تیکتها
- اطلاعرسانی وضعیت سفارش
- ارسال پیامکهای خدماتی
- ارسال پیشنهادهای ویژه و تبلیغاتی
- ارسال پیام تبریک تولد
- بهبود خدمات و تجربه خرید
- تحلیل عملکرد سایت
- جلوگیری از سوءاستفاده و فعالیتهای غیرمجاز
اشتراکگذاری اطلاعات کاربران
مونالی گالری اطلاعات کاربران را برای فروش یا اجاره در اختیار اشخاص دیگر قرار نمیدهد. با این حال، برای ارائه برخی خدمات ممکن است اطلاعات لازم در اختیار سرویسدهندگان مرتبط قرار گیرد. برای مثال، اطلاعات لازم برای پرداخت در اختیار سرویس پرداخت مربوطه و اطلاعات لازم برای ارسال سفارش در اختیار شرکت حملونقل مربوطه قرار میگیرد. کارکنان مجاز بخش پشتیبانی نیز در صورت نیاز برای رسیدگی به درخواستهای کاربران به اطلاعات موجود در تیکتها دسترسی خواهند داشت.
امنیت اطلاعات کاربران
مونالی گالری تلاش میکند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی متناسب با خدمات سایت، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی، استفاده، تغییر یا افشای غیرمجاز محافظت کند. با وجود این، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در اینترنت نمیتواند امنیت مطلق را تضمین کند. کاربران نیز مسئول حفظ اطلاعات ورود و دسترسی به حساب کاربری خود هستند و نباید اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار دهند.
مدت نگهداری اطلاعات کاربران
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، پردازش سفارشها، پاسخگویی به درخواستها، انجام تعهدات مرتبط با خرید، مدیریت حساب کاربری، رسیدگی به اختلافات احتمالی، الزامات قانونی و اهداف مشروع کسبوکار مورد نیاز باشد، نگهداری میشود. پس از پایان نیاز به نگهداری اطلاعات، اطلاعات مربوطه مطابق رویههای داخلی و الزامات قابل اعمال حذف یا از دسترس خارج خواهد شد.
حقوق کاربران درباره اطلاعات شخصی
کاربران میتوانند از طریق حساب کاربری خود، اطلاعات قابل ویرایش را مشاهده و در صورت نیاز بهروزرسانی کنند. در صورت وجود سؤال درباره اطلاعات حساب، نحوه استفاده از اطلاعات یا درخواست بررسی اطلاعات مرتبط با حساب کاربری، میتوانید از طریق تیکت پشتیبانی با مونالی گالری در ارتباط باشید.
محدودیت سنی
استفاده از خدمات و خرید از مونالی گالری در حال حاضر دارای محدودیت سنی تعیینشدهای نیست.
جلوگیری از سوءاستفاده
در صورت مشاهده فعالیتهای مشکوک، تلاش برای سوءاستفاده از خدمات، استفاده غیرمجاز از حساب یا تخلف از قوانین سایت، مونالی گالری میتواند برای حفظ امنیت کاربران و خدمات، سفارش یا حساب کاربری مربوطه را بررسی، محدود یا در شرایط لازم لغو کند. در صورت بروز مشکل، اطلاعرسانی لازم میتواند از طریق تماس تلفنی، تیکت، ایمیل یا پیامک انجام شود.
تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است با تغییر خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی، این سیاست حفظ حریم خصوصی نیز بهروزرسانی شود. نسخه بهروز این سیاست در همین صفحه منتشر خواهد شد.
ارتباط با مونالی گالری درباره حریم خصوصی
اگر درباره نحوه جمعآوری، استفاده یا نگهداری اطلاعات خود سؤالی دارید، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما یا تیکت پشتیبانی با مونالی گالری در ارتباط باشید.
صفحات مرتبط
نظرات محصولات و تجربه خرید
کاربران میتوانند پس از خرید، نظر خود را درباره محصول یا تجربه خرید ثبت کنند. در صورتی که کاربر نام نمایشی یا تصویر پروفایل خود را ثبت کرده باشد، ممکن است این اطلاعات در کنار نظر محصول یا تجربه خرید نمایش داده شود. کاربران باید هنگام ارسال نظر یا تجربه خرید از درج اطلاعات شخصی خود یا سایر افراد که انتشار آنها مناسب نیست خودداری کنند.